Гарантийные обязательства
Оборудование MSG equipment подлежит бесплатному ремонту и замене вышедших из строя элементов в течение всего гарантийного срока. Условия предоставления гарантии действуют согласно законодательству РФ, обеспечивающему защиту прав потребителей.
В случае поломки оборудования по вине пользователя, ремонт считается негарантийным и осуществляется на общих основаниях с полной оплатой стоимости работ и расходных материалов.
Условия гарантии
Во избежание недоразумений, перед введением в эксплуатацию оборудования MSG equipment мы рекомендуем сделать фотоотчет, подтверждающий его правильную установку и подключение.
Гарантия на оборудование MSG equipment предоставляется сроком на 12 месяцев с момента его покупки.
Гарантийный ремонт выполняется, если:
- Оборудование эксплуатируется согласно правилам, указанным в «Инструкции пользователя».
- На корпусе изделия и его комплектующих отсутствуют следы механического воздействия.
- Отсутствуют признаки самостоятельного ремонта оборудования.
Гарантийный ремонт не выполняется, если:
- Поломка оборудования стала следствием нарушений условий эксплуатации.
- Были использованы сторонние приспособления (различного рода приставки), не предназначенные для конкретного типа оборудования.
- Имело место неправильное подключение к электрическим сетям или их неисправность.
- Имеются видимые признаки постороннего вмешательства или попытки самостоятельного ремонта изделия.
- Выполнялось несанкционированное изменение конструкции оборудования.
- Изделие использовалось не по его прямому назначению.
- Во время эксплуатации оборудования отсутствовало защитное заземление.
- Видны значительные механические повреждения оборудования вследствие попадания внутрь сторонних предметов, веществ, жидкостей, влаги, кислот, открытого огня.
- Имеются повреждения, вызванные действиями непреодолимых сил, умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
- Оборудование повреждено при транспортировке.
Если поломка оборудования не соответствует условиям гарантийного обслуживания, сервисный ремонт оплачивается покупателем. Вид и стоимость работ предварительно согласовываются с клиентом.
Является ли ремонт гарантийным, устанавливает сервисный центр после осмотра оборудования на предмет его правильной эксплуатации.
Стоимость доставки оборудования на гарантийный ремонт оплачивает производитель (продавец). В случае негарантийного ремонта доставку оплачивает покупатель (клиент). Ответственность за доставку груза в сервисный центр несёт отправитель (либо транспортная компания).